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PREGUNTAS FRECUENTES

Para compras realizadas en el CyberMonday el envío puede demorarse hasta 15 días hábiles. Los cambios y devoluciones de las mismas serás tomados desde el 25 de noviembre hasta el 4 de diciembre.

1. ¿Todos los productos publicados están en stock?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. Si un producto está publicado y no tiene stock será comunicado en la publicación. Hacemos el mayor esfuerzo por mantener el stock online pero puede ocurrir algún error, en cuyo caso te pedimos disculpas. Avisanos e intentaremos solucionarlo.

2. ¿Cuándo me confirman mi compra?

Tu compra será confirmada inmediatamente una vez que completaste el proceso de pago. En ese momento recibirás un mail indicando el estado de tu envío y como realizar el seguimiento del mismo. La confirmación del pago la recibirás en un mail posterior una vez que ésta se confirme. La acreditación del pago puede demorar hasta 48hs. Si abonas con tarjeta de crédito probablemente tu pago se acredite mucho más rápido y se agilice el proceso.

3. Compré y me dijeron que no hay stock del producto solicitado

Si te ha ocurrido eso te pedimos disculpas. No es algo habitual y queremos solucionarte el problema. Ponete en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente enviando un mail a ventaonline@perfumeriaspigmento.com.ar con asunto "PRODUCTO SIN STOCK, nº de pedido". En caso de que estés en esta situación pondremos las alternativas posibles a tu disposición para resolver el problema lo antes posible. Desde ya te agradecemos por tu comprensión!

4. ¿Hay algún límite de compra?

El único límite de compras que tenemos es el stock. Si deseas hacer una compra de mayorista siempre podrás contactarte con un representante de ventas para que te ayude con la operación. Contactate para tal fin a ventaonline@perfumeriaspigmento.com.ar

5. ¿Cómo cancelo mi compra?

Podrás cancelar tu compra sin incurrir en ningún costo si la misma todavía no ha sido procesada. Si deseás cancelar tu compra enviá un mail con asunto "QUIERO CANCELAR LA COMPRA nº de pedido a ventaonline@perfumeriaspigmento.com.ar indicando el número de operación y el motivo de la cancelación de compra y nos pondremos en contacto.

6. ¿Puedo comprar muchas cosas en una misma compra?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees en una misma compra. Para ello podrás agregar los productos al carrito de compras. Luego para finalizar la compra deberás ingresar en el carrito y seleccionar el botón CONFIRMAR PEDIDO. Recordá que sí comprás muchos artículos juntos bajarás el costo del envío! (el costo del envío será menor al costo proporcional de cada compra por separado)

REGISTRO

1. Me registré y no recibí el mail de confirmación

Si te registraste y no recibiste el mail de confirmación por favor chequeá que el mismo no se encuentre en la carpeta SPAM/Correo no deseado/Correo basura de tu correo electrónico. Si ese no es el caso por favor avisános así podemos solucionarlo lo antes posible a ventaonline@perfumeriaspigmento.com.ar con asunto "No anda el registro!"

2. Me registré y no puedo ingresar a comprar

Cuando te registraste te enviamos un email a la dirección que nos indicaste para que confirmes la casilla. Probablemente no podés finalizar tu compra porque no confirmaste la misma. Si ya la confirmaste y seguís con algún problema por favor avisanos enviando un mail a ventaonline@perfumeriaspigmento.com.ar

3. ¿Como me registro?

El proceso de registro es muy sencillo. Simplemente apretá en Registrarse y completá tu mail, nombre y tu contraseña. ¡Con eso es suficiente! Si querés acelerar el proceso de compra podés precargar tus datos de envío y facturación desde Mi Cuenta. Además allí podrás cargar tus medidas para que podamos recomendarte el mejor talle para vos!

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en esta sección envía un mail a ventaonline@perfumeriaspigmento.com.ar

Estamos para ayudarte!

No hay stock disponible para el producto seleccionado.

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